Kan du inte registrera din retur?

Om du har problem med att logga in i vår returportal rekommenderar vi att du kontrollerar följande:

Kontrollera att returfristen inte har löpt ut

Returen måste registreras inom 14 dagar från den dag du mottog din beställning. Detta gäller även reavaror.

Kontrollera att du använder returportalen

Se till att du loggar in i returportalen och inte på ditt kundkonto.

Kontrollera att du använder rätt webbshop

Om du har lagt din beställning på vår svenska webbshop, se till att du registrerar din retur via www.deakudibal.se. Returer kan endast registreras på samma webbshop där beställningen gjordes.

Kontrollera e-postadressen

Du måste använda samma e-postadress som användes vid beställningen.

Om du av misstag angav fel e-postadress när du lade din beställning, är det fortfarande den adressen som måste användas för att registrera returen. När returen är registrerad kan vår kundservice hjälpa dig om du behöver få QR-koden skickad till en annan adress.

Kontrollera ordernumret

Ordernumret måste anges exakt som det står i orderbekräftelsen, till exempel: SE1234. Använd inga mellanslag.

Om du kan logga in men inte kan registrera några varor

Om du får ett meddelande om att varorna inte kan returneras, har returen troligen redan registrerats.

Hittar du inte din QR-kod?

När returen har registrerats får du ett bekräftelsemejl med en länk där du kan ladda ner din QR-kod.

Behöver du fortfarande hjälp?

Vår kundservice hjälper dig gärna vidare.